Política de reembolso

1. Requisitos para devoluciones

*Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de nuestros productos, siempre que estén sin usar, sin daños y sin alteraciones (en su embalaje original con todos los accesorios).

*Los artículos personalizados no son retornables, salvo que presenten defectos.

2. Cómo iniciar una devolución

*Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en sales@icabinetknobs.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

*Le responderemos con un número de Autorización de Devolución (RA) y la dirección de devolución en un plazo de 24 a 48 horas.

*Empaque el artículo de forma segura, incluya el número de RA en el paquete y envíelo de vuelta (usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso).

3. Proceso de reembolso y cambio

*Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto (3-5 días hábiles), procesaremos su reembolso al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío originales (salvo que el artículo esté defectuoso).

*Cambios: Si necesita cambiar su artículo por una talla o estilo diferente, especifíquelo en su solicitud de devolución.

Enviaremos el nuevo artículo una vez que se confirme la devolución (pueden aplicarse cargos de envío adicionales por cambios de talla o estilo).

4. Artículos defectuosos o incorrectos

*Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envíenos fotos o videos del problema.

*Cubriremos todos los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reembolso completo, un reemplazo o un cambio sin costo adicional.

Notas

*Los plazos de entrega son estimados y pueden sufrir retrasos debido a trámites aduaneros, días festivos o circunstancias imprevistas (no nos hacemos responsables de los retrasos de la empresa de transporte).

*Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que imponga el país de destino (consulte la normativa local antes de realizar su pedido).

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: sales@icabinetknobs.com

Tel.: +86 15015953003