Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [15 novembre 2025]

Introduction

Bienvenue chez FocusHardware ! Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://icabinetknobs.com/ et achetez nos poignées de meubles en laiton et produits associés.

En accédant à notre site web et à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente Politique de confidentialité. Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) pour les résidents de Californie.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services. Les types d'informations que nous recueillons comprennent :

1.1 Informations personnelles

Coordonnées : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation (fournies lors d'une commande ou d'une prise de contact avec le service client).

Informations relatives aux commandes : Numéro de commande, produits sélectionnés, historique d’achats, détails du mode de paiement (traité via PayPal ; nous ne conservons pas vos identifiants PayPal ni les données de votre carte bancaire).

Données de communication : Contenu des e-mails, messages ou autres communications que vous nous envoyez (par exemple, demandes de retour, demandes d’assistance client).

1.2 Informations non personnelles

Données d’utilisation du site web : Pages consultées, produits consultés, durée de navigation, type d’appareil (par exemple, smartphone, ordinateur portable), système d’exploitation, adresse IP, type de navigateur et source de provenance (collectées via Google Analytics 4 [GA4]).

Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte stockés sur votre appareil) et des outils de suivi similaires (par exemple, les cookies Google Ads) pour personnaliser votre expérience, suivre les performances marketing et optimiser les recommandations de produits. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site web.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins légitimes suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes (par exemple, expédier les produits, envoyer des confirmations de commande, suivre les livraisons).

Fournir une assistance client (répondre aux demandes, gérer les retours, les remboursements et les échanges).

Améliorer notre site web et nos services (analyser le comportement des utilisateurs via Google Analytics pour optimiser la navigation, les offres de produits et l’expérience utilisateur).

Promouvoir nos produits : suivre les performances de nos campagnes Google Ads (via le suivi des conversions) et envoyer des communications promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

Garantir la sécurité du site web : détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés et autres risques de sécurité.

Respecter nos obligations légales (par exemple, déclarations fiscales, répondre aux demandes légales).

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement pour le bon fonctionnement de notre entreprise :

PayPal : pour le traitement sécurisé des paiements (la politique de confidentialité de PayPal régit le traitement de vos données de paiement ; consultez https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full pour plus de détails).

Services Google : Google Analytics 4 (GA4) et Google Ads pour suivre le trafic du site web, mesurer les performances des publicités et optimiser le marketing. La politique de confidentialité de Google s’applique aux données partagées avec ces services (https://policies.google.com/privacy).

Transporteurs : Yanwen, USPS, FedEx, DHL ou autres transporteurs pour la livraison de vos commandes (nous ne partageons que les informations de livraison nécessaires : nom, adresse et numéro de téléphone).

Autorités légales : si la loi, une décision de justice ou une demande réglementaire l’exige afin de protéger nos droits, notre sécurité ou les droits d’autrui.

4. Vos droits en matière de protection des données

4.1 Pour les utilisateurs de l'UE (Conformité au RGPD)

Si vous résidez dans l'UE, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (lorsque nous n'avons aucune obligation légale de les conserver).

Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données (par exemple, si vous contestez leur exactitude).

Droit à la portabilité des données : Demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transférer à un autre prestataire de services.

Droit de retirer son consentement : Se désinscrire à tout moment des communications marketing ou de tout autre traitement fondé sur le consentement.

4.2 Pour les utilisateurs californiens (Conformité au CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du CCPA :

Droit d’accès : Demandez des informations sur les données personnelles que nous collectons, utilisons et partageons vous concernant.

Droit à l’effacement : Demandez l’effacement de vos données personnelles (sous réserve d’exceptions, telles que les obligations légales de conservation des données).

Droit de retrait : Refusez la vente de vos données personnelles (nous ne vendons pas les données des utilisateurs à des tiers).

4.3 Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez contacter notre service client à l’adresse [Votre adresse e-mail du service client] avec pour objet « Demande relative à la protection des données » et indiquez vos nom et prénom, votre adresse e-mail et les détails de votre commande (le cas échéant). Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.

5. Sécurité et conservation des données

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur (par exemple, le chiffrement, l’hébergement sécurisé sur serveur et le contrôle d’accès) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés. Cependant, aucune transmission de données en ligne n’est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données : Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément aux exigences légales. Par exemple :

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 7 ans à des fins fiscales et légales.

Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de nos communications.

Après l’expiration des délais de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers (par exemple, transporteurs, PayPal). La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites Web. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites Web tiers que vous visitez.

7. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous constatons avoir recueilli des données auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [Votre adresse e-mail du service client].

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux obligations légales ou à nos activités. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur notre site Web (avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ») et, si la loi l'exige, par e-mail. En continuant d'utiliser le site Web et les services après la mise à jour, vous acceptez la politique révisée.

9. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Courriel : sales@icabinetknobs.com

Téléphone : +86 15015953003

Adresse : Unité 112, Bâtiment C, Marché immobilier de Jinwan, Xinxu, Sanxiang, 528463 Zhongshan, Guangdong, Chine

Délai de réponse : Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.