Politique de remboursement

1. Conditions de retour

*Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison pour les produits non utilisés, non endommagés et non modifiés (dans leur emballage d'origine avec tous leurs accessoires).

*Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

2. Procédure de retour

*Contactez notre service client à l'adresse sales@icabinetknobs.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

*Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec un numéro d'autorisation de retour (RA) et l'adresse de retour.

*Emballez soigneusement l'article, inscrivez le numéro RA sur le colis et renvoyez-le (les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de l'article).

3. Remboursements et échanges

*Remboursements : Après réception et inspection de l'article retourné (3 à 5 jours ouvrés), nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut de l'article).

*Échanges : Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez le préciser dans votre demande de retour.

Nous vous expédierons le nouvel article une fois le retour confirmé (des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer pour les changements de taille ou de modèle).

4. Articles défectueux ou incorrects

*Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous fournir des photos ou des vidéos du problème.

*Nous prenons en charge tous les frais de retour et vous proposons un remboursement intégral, un remplacement ou un échange sans frais supplémentaires.

Remarques

*Les délais de livraison sont estimés et peuvent être rallongés en raison des formalités douanières, des jours fériés ou de circonstances imprévues (nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur).

*Pour les commandes internationales, les clients sont responsables des droits de douane, taxes et autres frais imposés par le pays de destination (veuillez vérifier la réglementation locale avant de commander).

Pour toute question, veuillez contacter notre service client :

Courriel : sales@icabinetknobs.com

Tél.: +86 15015953003